Để hiểu rõ được về Xây dựng thương hiệu kinh doanh, chúng ta cần hiểu định nghĩa về thương hiệu là gì? Thương hiệu là một thuật ngữ được dùng để chỉ bất cứ yếu tố nào (tên gọi, logo, slogan, bao bì…) mà doanh nghiệp dùng để xác định sản phẩm/dịch vụ của mình hoặc chính mình trên thị trường. Nó có thể là cả những yếu tố không được pháp luật bảo hộ và những yếu tố được pháp luật bảo hộ nhưng không dưới danh nghĩa nhãn hiệu như tên thương mại, chỉ dẫn địa lý, kiểu dáng công nghiệp…
Để hiểu rõ được về Xây dựng thương hiệu kinh doanh, chúng ta cần hiểu định nghĩa về thương hiệu là gì? Thương hiệu là một thuật ngữ được dùng để chỉ bất cứ yếu tố nào (tên gọi, logo, slogan, bao bì…) mà doanh nghiệp dùng để xác định sản phẩm/dịch vụ của mình hoặc chính mình trên thị trường. Nó có thể là cả những yếu tố không được pháp luật bảo hộ và những yếu tố được pháp luật bảo hộ nhưng không dưới danh nghĩa nhãn hiệu như tên thương mại, chỉ dẫn địa lý, kiểu dáng công nghiệp…
Thương hiệu từ lâu đã được sử dụng để thiết lập sản phẩm ngoài và đã có nhiều hình thức khác nhau. Ví dụ, thương hiệu chung lâu đời nhất được biết đến vẫn được sử dụng ngày nay là một loại thảo dược dán từ Ấn Độ gọi là Chyawanprash. Trong thế kỷ 13, người Ý bắt đầu đặt hình mờ trên giấy của họ như một hình thức xây dựng thương hiệu. Thuật ngữ “thương hiệu” cũng đề cập đến các dấu hiệu độc đáo bị đốt cháy vào da của gia súc để phân biệt các loài động vật của một chủ sở hữu từ những người khác.
Kết luận, xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài, là sự kết hợp thống nhất, tổng thể của rất nhiều yếu tố trong doanh nghiệp. Thương hiệu có vai trò lớn đối với hình ảnh doanh nghiệp và tạo ra lợi nhuận trực tiếp đến việc kinh doanh, phát triển doanh nghiệp.
Hình thành thương hiệu trong cảm nhận suy nghĩ của khách hàng là cả một bài toán về sự đầu tư thông minh và bền bỉ. Hãy suy nghĩ thật thấu đáo và thấu hiểu sản phẩm cũng như khách hàng của mình để có những quyết định sáng suốt trong việc đầu tư xây dựng thương hiệu.Hãy liên lạc cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Rubee ngay bây giờ để được tư vấn miễn phí về xây dựng thương hiệu. Hotline: 090 222 8998 – 0936 438 238.
Ngày 5/4/2024, sau hơn 3 tháng theo dõi, giám sát, lực lượng quản lý thị trường thành phố Hà Nội đã tiến hành kiểm tra đột xuất 6 cơ sở kinh doanh gạo trên địa bàn 3 quận, huyện Hoàng Mai, Hai Bà Trưng và Hoài Đức.
Theo đó, Đội quản lý thị trường số 1 thuộc Cục quản lý thị trường thành phố Hà Nội đã kiểm tra đột xuất 3 cơ sở kinh doanh gạo gồm: Hệ thống phân phối Minh Thu Gạo Sạch, số 281 Tân Mai, Quận Hoàng Mai; Cơ sở kinh doanh Gạo Đình Phong, đường Mới Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai và cơ sở kinh doanh Gạo Tuấn Lý, số 288, Đường 422, xã Đức Giang, huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội.
Bước đầu kiểm tra cho thấy, hoạt động kinh doanh hàng hóa tại các cơ sở kinh doanh trên đều có dấu hiệu giả mạo đối với nhãn hiệu đang được bảo hộ tại Việt Nam.
Kinh doanh hàng hóa có dấu hiệu là hàng giả về bao bì hàng hóa ghi chỉ dẫn giả mạo tên, địa chỉ tổ chức, cá nhân sản xuất hàng hóa. Đồng thời giả mạo mã số mã vạch của hàng hóa, giả mạo bao bì hàng hóa của tổ chức, cá nhân khác; giả mạo về nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa hoặc nơi sản xuất, đóng gói.
Cụ thể, tại Cơ sở kinh doanh Hệ thống phân phối Minh Thu Gạo Sạch, đoàn kiểm tra Đội quản lý thị trường số 1 phát hiện hành vi đóng gói kinh doanh gạo có dấu hiệu giả mạo nhãn hiệu và giả mạo bao bì của DNTN HỒ QUANG TRÍ, địa chỉ 196 đường Tỉnh Lộ 8, ấp Hà Bô, xã Tài Văn, huyện Trần Đề, Tỉnh Sóc Trăng.
Đoàn kiểm tra đã tạm giữ 36 túi gạo ông Cua gạo ST25 loại 5 kg/túi. 3 túi ông cua ST25 Lúa- Tôm là hàng hóa thành phẩn có dấu hiệu hàng giả, 230 bao bì giả mạo chưa đóng, 700kg gạo dùng để đóng gói gạo giả mạo thương hiệu, 1 chiếc cân và 1 máy hàn nhiệt dùng để đóng gói gạo giả.
Đoàn kiểm tra phát hiện và ghi nhận cơ sở kinh doanh sử dụng tài khoản trên sàn thương mại điện tử shoppe có tên gạo ngon Minh Thu để đăng tải và bán các sản phẩm hàng hóa có dấu hiệu giả mạo.
Tại Cơ sở kinh doanh Gạo Đình Phong, đoàn kiểm tra đã tạm giữ 31 bao loại 5kg hàng thành phẩm, 146 chiếc vỏ bao có dấu hiệu giả mạo nhãn hiệu và giả mạo bao bì của DNTN HỒ QUANG TRÍ; trên 2.600 chiếc tem chống hàng giả giả, 1 chiếc cân, 1 chiếc máy hàn nhiệt và 1 thùng máy dùng để đóng gói gạo giả.
Tại Cơ sở kinh doanh Gạo Tuấn Lý, đoàn kiểm tra đã tạm giữ 68 bao loại 5kg hàng thành phẩm, 605 chiếc vỏ bao có dấu hiệu giả mạo nhãn hiệu và giả mạo bao bì của DNTN HỒ QUANG TRÍ, 1 máy hàn nhiệt dùng để đóng gói gạo giả.
Cùng thời điểm trên, Đội quản lý thị trường số 5 và số 15 cũng đồng loạt tiến hành kiểm tra 3 cơ sở kinh doanh gạo khác: Cơ sở kinh doanh Gạo Hồng Hằng, số 55, ngõ 150 phố Tân Khai, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội; Cơ sở kinh doanh Gạo số 19C Nguyễn Chính, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội và Cơ sở kinh doanh Siêu thị gạo sạch, số 25 đường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội. Hiện đoàn kiểm tra đang tiếp tục làm việc để xác minh các hành vi vi phạm.
Đội quản lý thị trường số 1 đang thiết lập và củng cố hồ sơ cả 3 vụ việc trên theo quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm.
Ông Hoàng Đại Nghĩa, Đội trưởng Đội quản lý thị trường số 1, cho biết ngay khi có kết luật bằng văn bản của chủ thể quyền về hành vi đóng gói sản xuất gạo giả mạo nhãn hiệu và giả mạo bao bì của DNTN HỒ QUANG TRÍ, Đội sẽ chuyển hồ sơ các vụ vi phạm có dấu hiệu tội phạm trên để truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định.
Như chúng ta tìm hiểu ở các mục trên, thương hiệu là cảm nhận của khách hàng về một sản phẩm, công ty hay dịch vụ. Nhưng những cảm nhận đó cần hình thành qua thời gian, vậy đối với những sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp mới ra đời khách hàng chưa hề được khách hàng biết tới, chưa được đánh giá trên thị trường thì chưa được coi là thương hiệu.Vậy sự hình thành cảm nhận của khách hàng về một thương hiệu sẽ trải qua những yếu tố tương tác dưới đây:
Trải nghiệm với sản phẩm, đó là khi khách mua hàng về dùng thử và cảm nhận. Trải nghiệm với dịch vụ là khi khách tự mình sử dụng trải qua dịch vụ đó. Với công ty, trải nghiệm chính là quá trình hợp tác, làm ăn theo năm tháng.
Ngoài việc cảm nhận khi trực tiếp sử dụng sản phẩm, dịch vụ, cảm nhận của khách về một thương hiệu còn hình thành từ những lần trao đổi, tương tác với chính nhân viên của thương hiệu đó. Cách thức thể hiện, thái độ của nhân viên cũng góp phần đem lại cảm nhận của khách về thương hiệu rõ ràng hơn.
Hoạt động marketing là những thông điệp mà thương hiệu chủ động sáng tạo thực hiện nhằm đem đến cho khách hàng những cảm nhận tích cực về thương hiệu đó. Các hoạt động càng phổ biến, lan rộng, sẽ càng thu hút được khách hàng, góp phần làm cho thương hiệu được biết đến rộng rãi và ấn tượng hơn. Không tự nhiên mà các quảng cáo TVC hay quảng cáo Facebook liên tục lặp lại các hình ảnh truyền bá thông điệp của các thương hiệu. Mục đích chính là để thương hiệu luôn lặp lại trong tâm trí khách hàng và dần trở nên quen thuộc.
Vậy để xây dựng thương hiệu tốt cần hình thành cảm nhận của khách hàng về thương hiệu qua thời gian, qua các trải nghiệm sử dụng, trải nghiệm tương tác và các hoạt động truyền thông tích cực.
Thứ nhất, việc xây dựng một thương hiệu tốt không chỉ định hình phong cách, hình ảnh của doanh nghiệp mà còn tạo uy tín cho sản phẩm. Điều này sẽ thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa, tăng lợi nhuận và tính cạnh tranh.
Thứ hai, việc xây dựng thương hiệu mạnh giúp lượng khách hàng hiện tại ổn định hơn. Lý do là khi người tiêu dùng có niềm tin vào sản phẩm, sẽ yên tâm sử dụng hơn và đồng thời trung thành với sản phẩm. Điều này tạo nên tính ổn định lượng khách hàng hiện tại. Ngoài ra, nó giúp thương hiệu thu hút khách hàng tiềm năng, giúp cho việc mở rộng thị trường rộng rãi hơn.
Thứ ba, xây dựng thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp có thế đứng, vị trí vững chắc trong các cuộc cạnh tranh của thị trường về giá, vốn đầu tư và cả thu hút nhân tài về với mình. Điều này khá dễ hiểu, bởi lẽ sẽ có rất ít các nhà đầu tư dám liều lĩnh và mạo hiểm khi đầu tư vào một doanh nghiệp chưa có thương hiệu, chưa có tên tuổi và chỗ đứng trên thị trường.Ngoài ra, khi thương hiệu đã được đăng ký bảo hộ, sẽ chống lại được sự tranh chấp về thương mại, tránh được việc đối thủ làm hàng “nhái”, hàng giả để chơi xấu.
Thứ tư, thương hiệu chính là yếu tố chính trong việc quyết định lựa chọn mua sắm hiện nay. Nguyên nhân chính là nhu cầu và mức thu nhập của người tiêu dùng ngày càng cao, nhận thức về thương hiệu của người Việt Nam cũng được nâng cao. Bởi vì khi mua hàng thương hiệu, họ có cảm giác an tâm về chất lượng sản phẩm, xuất xứ, tiết kiệm thời gian tìm kiếm và giảm rủi ro.
Thứ năm, thương hiệu của doanh nghiệp còn là tài sản quốc gia. Trong thời buổi hội nhập thị trường quốc tế, thương hiệu hàng hóa cũng gắn với hình ảnh quốc gia. Một quốc gia có nhiều thương hiệu nổi tiếng, thì vị thế quốc gia càng được khẳng định, khả năng cạnh tranh nền kinh tế càng lớn. Ví dụ khi nói đến Toyota, Toshiba ai cũng biết đó là sản phẩm nổi tiếng của Nhật. Hay nói đến Apple, Starbuck ai cũng biết sản phẩm đến từ Hoa Kỳ.